AI 和招聘：堅持保有自身價值

我懂大家的心情——AI 彷彿無所不在，為大量挑戰提供解決方案，從藥物發現、可再生能源和無人車等無所不包。這些具有高度影響力的突破占據了各大頭條。

不過在涉及更日常，或者容我這麼說，更平凡的商業應用時，就需要在令人興奮和現實之間取得平衡。隨著我們展望 2025 年，節省轉型成本的可能性以及前所未有的效率確實是很有野心的遠大目標，但只要採取適當策略，也並非遙不可及。

我知道自己的看法很小眾，畢竟我是在招聘產業擔任面對客戶的職務，不過如果你的工作環境也和我的類似，請再給我一點時間，聽聽我的觀點。

我們都聽過一句話：「AI 不會取代你，取代你的將會是使用 AI 的人。」當然，這句話有一部分是事實，但我認為這句話過度簡化了實際上正在發生的情況。

當效率面臨失去效能的風險  

以諮詢為例。你和客戶碰面、深入探索客戶的需求，接著在記錄見解的同時一邊花時間反思你和客戶的對話。整個過程就這樣嗎？這個過程不僅僅是形式，而是一個機會，能讓你釐清自己的理解、加深你對客戶組織需求的洞見。

接下來，請想像一下我們跳過這個步驟，將諮詢工作外包給 AI。這樣確實很省時間，但 AI 能提供具有相同價值的結果嗎？我認為對許多人而言答案都是否定的。以自動化取代批判性反思的過程可能會削弱諮詢工作的深度，進而最終破壞提供客製化解決方案的能力。  

我在招聘產業也觀察到類似的情況。有些招聘人員對於 AI 工具能瞬間生成工作說明的功能相當雀躍。這樣對效率有益，不過停下來真正思考客戶需求的機會怎麼辦？這樣只是省了時間，卻丟掉了價值。 

不過使用 AI 還是有好處：我曾經和善用 AI 的招聘人員合作過，他們使用 AI 為應徵者資料庫建立最佳化的搜尋標準。這個方法結合效率和效能，也是我們都應該引以為目標的最佳切入點。  

高度強化勞動力對比脫節勞動力

在我看來，這樣會出現創造分層式專業勞動力的風險。

一方面是產生「高度強化」的專業人才，他們慎重地使用 AI，並將 AI 與自身創意、勤奮努力和判斷力結合在一起。這些人都會繼續發光發熱。  

但另一方面的人則是被動地仰賴 AI，讓 AI 幫自己完成所有思考工作。長時間過後，這類人員的技能和價值會逐漸衰退，導致他們脫離能真正讓自己與眾不同的特色。

領導者的因應方式  

對招聘產業的領導者，以及任何需要面對客戶的產業都一樣，重點很清楚：請保護團隊的價值。還不到靜觀其變的時候。

請鼓勵團隊擁抱基本原則，包括有意義的面對面互動、強大的諮詢根本法則，以及花時間幫助客戶釐清需求。AI 確實能大幅提高生產力，但「人」才是能推動信任、交付成果，以及坦白說，讓我們保持理智而不陷入恐慌的因素。

有意識地打造未來

或許有朝一日 AI 將會取代你我的一部分工作；但現在還不到時候。在那天來臨之前，請不要漫不經心地就放棄我們自身的價值。

請勤勉不懈、要發揮想像力、還要盡情展現創意。請不要只是依賴 AI，而是要將 AI 當成能強化自身優勢的工具。

未來的勞動力將不只講求效率，而是在於將效率與真正的人性效能結合在一起。