為什麼聘用信息技術承包商的費用如此高昂？

「為什麼 IT 外包如此昂貴？」

這是個值得探討的問題──也是資訊長、人力資源專業人士與財務經理經常問的問題。但這個問題明智的答案是「與什麼相較？」在幾乎所有的專業領域中，基於完全合理的理由，支付外包的費用通常會超過支付正職員工的費用。

部分原因包括：

• 外包沒有正職員工的益處，並需要以其他方式補償
• 帶入技能，而非使用內部有限的技能組合，總是需要額外支付費用
• 外包因其知識與技能而獲得報酬，並且就特別專案或短期工作引進具經驗的專業人士，通常也顯示了組織內知識的缺乏。
• 外包通常可立即上手，不像別處的正職員工需於幾個月前通知，對於需立即獲得協助的新僱主而言是有利的。

整合所有要點，這代表僱用外包進行組織內無法勝任的工作肯定會花費大量成本，但這不代表他們相對而言非常「昂貴」。

同時，也有方法可使您的外包支出有效率且可管理。此處列出 5 個祕訣。

1.  挑選正確的顧問公司

進入聘僱產業的障礙相對較低，而從某人的臥室就可成立「IT 專業顧問」。擁有一支電話及廉價電腦，就可將自己定位為 IT 聘僱產業的權威，而客戶對他們缺乏經驗或缺乏聯絡人毫無所知。成立良久且專業的聘僱代理商可展現絕佳的敬業精神，實際與求職者碰面並審核、檢視相關引介，並進行適當的僱用與盡職調查。這才是您希望投資的方式。

2.  使用正確的篩選流程

許多僱主希望以他們管理正職員工的方式，在內部人力資源系統管理外包。但實際上，與外包交涉更像是與外部稽核公司、投資經理公司或律師事務所交涉──您不僅沒有時間為短期外包進行 3 個面試流程與能力評估，且在法務遵循與保險上（如公共責任及公共賠償）需進行大量研究。一般而言，這通常將自動納入正職員工的合約中，但對於外包而言則完全不同。正確的聘僱代理商已具備流程、法務遵循知識與第三方聯絡人，讓專業盡情發揮並確保對各方而言相對安全。

3. 確定沒有任何意外驚喜

外包需有清楚的簡介，就如同正職員工。不要期待外包一定會「懂」。通常客戶預期外包「立即進入狀況」，而外包預期客戶「了解狀況」，但他們對最終結果有不同的解讀。在這些情況下，客戶與外包都同樣有責任，但確定外包了解規範是雇主的工作，因為實際投入金錢的是雇主。因此為了方便起見，您可要求外包寫下「工作概要」，說明他們所了解的關鍵交付、時間表與利益相關者。通常，這類概要會成為每個人執行專案的重要依據。

4.  請謹記，外包也只是普通人

關於外包，有很多無禮與獨特行為的逸事──未邀請參加週五晚上的飲酒，或週一早上沒有打招呼。重視市場名聲的專業外包通常仍會交付已同意的工作，但當我們以禮貌與體諒的方式對待時，他們就可更完美地執行工作。僱主投入的愈多，就愈不可能遇到在專案結束前 4 週，IT 專家為了獲得更好的待遇，擅自離開崗位的情況。

5.  別貪小便宜

盡量避免忌妒外包薪水的常見錯誤，並以商業概念來看待他們的費率：最後，3 個月每天支付 $600 成功完成專案，總成本為 $36,000；比起 6 個月每天支付 $400，完成相同專案，總成本為 $48,000 更為划算。通常您付出多少就會得到多少，但絕對不會得到您沒有付出的東西。

如果您在 IT 工作搜尋或聘僱條件上需要協助，請立即聯絡我們，與我們的專業顧問討論。