領導力系列問與答：“職場內外都要有同理心”

米高蒲志蘇州總監Sunny Song始終堅信無論發生什麼都要保持積極態度。了解她如何克服作為一名領導者所面臨的挑戰。

是什麼原因促使您投入人才招募的工作？

人才招募產業系引我的原因，是因為這份工作提供了絕佳的機會，能與不同產業的資深人士共事。同時，米高蒲志工作環境好，同事們很有意思。

請描述您日常的工作情況。

我通常在上午八點左右以大杯美式咖啡展開一天，隨後便去處理北美客戶或求職者的緊急電話。接著，在開始尋找求職者前，我還有其他主管及團隊會議／培訓課程要參加。近傍晚時，我會打幾通電話給歐洲的客戶。我的工作在晚上七點半結束，然後就去健身房，或與家人共進晚餐。

在招募人才方面，女性主管尤其會面臨什麼挑戰，而您又如何克服這些挑戰？

一般來說，許多人覺得女性主管比男性主管更加情緒化。我則透過以下方式來克服

• 說明成果／獎金／升職時，永遠要提出數字和事實
• 控制個人情緒 — 無論發生什麼事，在辦公室裡都要保持微笑
• 發生衝突時站在他人的立場想，瞭解對方的行為反應的原因。說話前先思考，並總是試著冷靜說話

擔任主管有哪方面是您樂在其中的？

見到我的團隊蛻變成更好的人。

女性主管在職場內外如何能夠成長？

用力工作、用力玩。在工作與家庭中取得平衡，並明白扮演不同角色時應該採取什麼態度。

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