長劍在手，天下我有：甄別求職者真實水平的高效面試手段

現今企業對人才的需求越來越大，招聘需求也越來越多，隨之而來的則是企業甲方及招聘第三方越來越多的面試。然而在這個信息爆炸的年代，候選人面試的技能也在飛速地增長，各類面試經驗層出不窮，面試官則越來越難以甄別候選人的真實水平。有些候選人在面試中的回答已到了“亂花漸欲迷人眼”又或是“如有雷同純屬巧合”的境界。

早在1924年，美國著名的霍桑實驗就向人們揭示了這個簡單的道理：那些意識到自己正在被別人觀察的個人具有改變自己行爲的傾向。同理，求職者在面試過程中也會根據面試官的喜好、節奏自然而然地調整或表現自己。

江湖之大，武藝繁多。那麽在面對候選人各式各樣面試表現的時候，如何有效地甄別求職者真實水平的手段，就成了各家企業面試官及招聘機構顧問的必爭之地。

斬破紛雜的利劍：場景精準還原

如果面試能有360度全方位觀測分析，那自然再好不過。不然，高度精準的場景還原將會是您面試過程中最有效的手段之一。

所謂場景還原，就是通過讓候選人詳述其認爲重要的具體事例，並對事例的各種細節通過有針對性地反覆詢問，將候選人過度修飾的成分層層剝去，還原出最真實的場景，從而了解候選人在事例中所扮演的角色和做出的貢獻，來判斷候選人的真實能力水平。在面對候選人紛雜繁複的回答，場景還原無疑是面試官手中一柄破空利劍。

長劍已在手，四海皆可走：STAR原則

如何還原場景呢？若要利劍破空，首先我們需要一柄劍。

“STAR原則”將成爲我們的一把好劍，我們可以用它去解構候選人舉出的事例。STAR原則，即Situation（情景）、Task（任務）、Action（行動）和Result（結果）四大要素——即在什麽情境下有什麽任務，採取了什麽行動獲得了什麽結果？

這四個基本要素，可以將一件具體的事例詳細地還原，深入了解到候選人在被還原的場景中所承擔的角色、執行任務的難度、採取的行動、最終取得的效果等內容。

通過這些內容我們可以判斷候選人的知識技能、性格、工作能力、風格等與工作息息相關的方面。有這柄劍在手，便能以不變應萬變，將面試者的回答解構成四大要素來分析判斷。

如問題：請講出一件你通過與其他部門溝通完成工作任務的事。追問：

• 這件事發生在什麽情況下？---------------------S
• 你要從事的工作任務是什麽？--------------T
• 接到任務後你怎麽辦？-----------------------A
• 你用什麽方法與其他部門溝通來完成任務？------深層次了解
• 你在這個過程中遇見困難了嗎？ -------------------順便了解堅韌性
• 你最後完成任務的情況如何？--------------R

好劍配劍法，烈酒亦如茶：突破性提問技巧

僅憑STAR原則是不足以還原場景的，長劍在手，還需習得劍法才能駕馭。這劍法就是面試官所應具備的突破性的發問技巧。

首先，我們需要完備地詢問了解每一個細節，比如“這件事發生在什麽時候”，“你和你的團隊遇到了什麽困難”，“你在團隊中具體擔任什麽樣的角色”等等，讓候選人說出足夠多的細節是我們“一層一層地剝開他的心”的前提。

接下來就是我們突破的關鍵：我們就要從候選人描述的各種細節中尋找突破。這突破可能是前後不一，可能是閃爍其詞，甚至可能是一個語調的變化，都足以讓我們找到破綻並繼續追問。突破的時候可以採用一些壓力性或略帶侵略性的提問方式，並且加快提問的節奏，讓候選人提供最真實的反饋，從而一步一步還原出真實的場景。

在這方面，業界著名的典型案例就是“面試八大問”，即將面試設計成八個問題並公開，候選人可以隨意提前準備，但面試官們將通過八個問題以及反覆的追問核實，一步一步將真實的場景進行高度精準的還原，讓面試者展現最真實的自己。

“面試八大問”:

• 舉例說明，你如何制定了一個很高的目標，並且最終實現了它。
• 請舉例說明你在一項團隊活動中如何採取主動性，並且起到領導者的作用，最終獲得你所希望的結果。
• 請詳細描述一個情景，在這個情景中你必須搜集相關信息，劃定關鍵點，並且決定依照哪些步驟能夠達到所期望的結果。
• 舉例說明你是怎樣用事實促使他人與你達成一致意見的。
• 舉例證明你可以和他人合作，共同實現一個重要目標。
• 舉例證明，你的一個創意曾經對一個項目的成功起到至關重要的作用。
• 請舉例，你是怎樣評估一種情況，並將注意力集中在關鍵問題的解決。
• 舉例說明你怎樣獲得一種技能，並將其轉化爲實踐。

人在江湖也由己：候選人的兵法哲學“知己知彼”

作爲一名招聘機構的顧問，給企業及求職者搭橋鋪路是我們工作的核心。講了這麽多企業如何識別候選人，也給各位候選人分享下該如何面試。

現在早已不是一份面經走天下的時代了，不同的企業依據自身的發展模式，對人才有著不同的需求。例如諮詢性質的機構，鐵打的營盤流水的兵，不求候選人有多高的穩定性，但求就職者職業化的程度高，在職期間能專業地完成大量的工作；但有些企業則不同，他們講究候選人的穩定性，希望候選人能夠認同企業文化，長期地在企業就職，成爲企業的“一份子”。 

因此候選人在面試之前，首先要了解所面試企業的企業文化，了解這家企業需要招聘什麽樣的人才，希望看到候選人有什麽樣的優點。正所謂了解需求，然後對症下藥，展示給面試官他們所需要的東西。他要詩我便做李太白，他要酒我便成酒中仙——知己知彼，方能百戰百勝。

後言：江湖依然之大

江湖依然之大，每天發生的面試依然不計其數，水平也參差不齊。在這個對人才需求極大極迫切，同時生存壓力也極大的時代，無論是企業招聘還是候選人求職，都將面對衆多的競爭者，同時也面臨衆多的選擇，因此潛心修煉武功自然是當上CEO，迎娶白富美，走上人生巅峰的必備前提了。

無論是想從面試中脫穎而出的候選人，還是想從大量候選人中甄別出真正人才的面試官，都有各自手段，各憑本事。 面試之時的你來我往，見招拆招必將是一副很有意思的畫面。

若有何高見，望不吝賜教。若您有招聘或求職需求，請聯繋我們。