酷航 (Scoot) 執行長 Campbell Wilson訪談：如何讓快速成長的公司持續成長

Campbell Wilson 正是「酷航精神」(Scootitude) 的代表。酷航是新加坡航空旗下的廉價航空公司，執行長 Wilson 自創「酷航精神」一詞，用來形容他希望航空公司能夠展現的輕鬆愉快、趣味玩樂態度，也希望全公司上下都能具備這項特質。

Wilson 在 1996 年加入新加坡航空公司 (SIA) 時，在紐西蘭擔任行銷主管 (Marketing Executive)，2006 年升任副總裁 (加拿大)，之後則接掌香港分公司總經理一職，接著是日本分公司。在新加坡航空任職 15 年後，SIA 集團讓 Wilson 負責成立新的廉價航空事業部，因而在 2011 年，酷航 (Scoot) 公司便誕生了。

過去五年來，Wilson 帶領酷航從起初的 5 人團隊不斷成長，如今員工人數已將近有 900 人。他率領公司度過營運與人力快速擴張的時期。

這位 酷航 創辦人兼執行長將在下列的訪談中，說明該公司在快速成長的時期，如何讓員工盡心投入工作並有效管理人才。

請談談貴公司曾採取哪些作法來提高應變靈活度與工作效率？

從「一無所有」的公司開始做起有個優點，就是能夠拋棄傳統作法，採取更現代的經營方式。我們的福利也有很大的彈性。例如，員工能夠自行決定津貼要用在哪裡、該怎麼用。

我們也鼓勵公司內部的職務調動與升遷。例如，我們制定了一套架構完整的空服員成長與發展計劃，這項計劃也協助我們留住許多人才。

貴公司擬定了哪些計劃來協助員工的職涯發展？

職涯發展與公司擴張密不可分。在初期階段，我們以高薪聘請經驗豐富的專業人員，但隨著時間一久，我們瞭解到公司必須培養新進人才，因此我們聘用經驗較少的新手，進行培訓，也一面藉此擴大新加坡的人才庫。

您認為留住人才的關鍵是什麼？

重要的是要有明確的公司使命，並讓員工成為其中的一份子。他們需要擁有參與感，才能做出個人貢獻。我們很鼓勵員工將想法付諸行動，並為公司打造解決方案。

你希望了解关于处理负面反馈或打破职业障碍的更多信息吗？访问我们的新闻与研究中心了解详情或查看求职中心。