數位轉型下，HR的多重身分？

以大數據、雲計算、人工智能和物聯網爲代表的數字技術正在深刻影響著各行各業，不僅改變了企業的運作方式、企業與企業之間的合作方式，也對企業員工的管理方式産生影響。作爲企業的“心臟”，HR部門首當其衝受到數位化轉型的衝擊。另一方面，數位化發展也給HR領域帶來了新的機遇和挑戰。

未來，人力資源和人才管理將不再以傳統的方式偏居一隅，而是更融入企業的組織運作中，成爲企業戰略不可或缺的一部分。那麽，以目前的發展形勢看，HR的數位化轉型會有哪些新趨勢？數位化轉型對HR提出了哪些新要求？在HR招聘領域目前有哪些熱門職位？

數據的應用與分析

數據是數位化轉型的基礎，如何分析、應用和呈現數據是HR數位化轉型的重要一步。不管是對外進行人才吸引與招聘、還是對內開展員工學習與發展計劃、員工績效管理與激勵，抑或是HR深度參與企業業務和戰略，熟練地運用數據都是必不可少的技能。

傳統的員工資料是以紙本呈現，或是未經有效分析的電子版，整理使用困難，數位化轉型可簡化流程，便于管理分析，提高使用效率。

與數據同樣重要的是數據分析工具，通過有效將數據集成分析，抽絲剝繭展現數據背後的核心意義，可以將HR從事務性工作中解放，更關注數據驅動的戰略思考。特別是對于HRBP來說，這一點尤爲重要。HR參與企業戰略的前提是要讓管理層明白HR的重要性。和他們溝通時用數據說話，是最簡單直接的方式。

在招聘時運用大數據，能有效分析不同平台蒐集的候選人數量和質量，也可以分析對于不同級別人才的招聘，從履歷篩選到入職平均所需的時間；甚至已有企業開始著手利用AI技術，通過語音機器人執行履歷篩選和電話面試，提高面試效率。

在員工發展計劃方面，通過互動性、情景式的問卷反饋機制，了解員工後續學習成效。在員工日常管理方面，通過數位化的考勤系統，完成員工自動打卡；在員工績效管理與福利薪酬方面，利用內部大數據或電子化的問卷，與外部顧問合作進行市場調研，了解員工對薪酬的滿意度、期待的加薪幅度和福利，從而調整薪酬結構。

通過數據和系統的運用，HR可以初步實現數位化，節省時間，提高效能。利用數位化的方式，分析內部哪個流程有問題，從而改善流程。

順應這一趨勢，相應HR領域的招聘也出現了新的人才需求。未來市場對具有數位思維的複合型HR人才需求會增加，在數位浪潮下，HR也需與時俱進，與技術人員合作，善用數位科技，提高HR 效能與價值。

善用社交媒體

數位化轉型下的HR，不僅肩負著內部溝通與人才體系管理的職責，還肩負著外部企業形象維護的作用。

對內來說，HR有效利用企業內部社交媒體平台，如Yammer、Trello等，將有助于內部管理：將不同部門、不同地域的員工連接起來，形成內部生態圈。可以在內部社交平台發布公司內部信息、員工活動、業績進展、員工獎勵、意見徵集等，傾聽群眾聲音，了解組織問題，以提供管理層策略思考的方向。此外，去中心化的分享交流，可鼓勵內部溝通與創意提升。

對外來說，HR是企業招聘的第一道關，在候選人眼中，HR的形象某種程度上代表了企業的形象。現如今社交媒體普及，資訊傳遞速度快且影響層面廣，HR要確保爲公司傳遞正面且正確的信息。意識到社交媒體的重要性，HR如何善用社交媒體就更顯重要。

企業HR在社交媒體發布的招募訊息准確無誤是最基本要求，能兼具公關形象和品牌宣傳效果，才是數位浪潮下，HR價值的加分項目。利用內容行銷，發布品牌故事、員工分享，強化雇主品牌。“曬福利”“曬環境”也成為溝通企業形象的宣傳內容。

新世代熱衷社交媒體，HR須慎選對企業形象宣傳最適合的社交平台，發揮主動性，吸引新世代年輕人，增加企業曝光及訊息傳達。利用社交媒體和數位平台，與潛在候選人互動，定點找到合適的候選人。同時，密切關注競爭對手的社交平台資訊，做到知己知彼。