公司營運復原期間，派遣經理人應注意哪4項基本特質？

長期的嚴重經濟衰退是許多人心頭最沈重的憂慮。

東南亞方面，世界銀行、亞洲開發銀行以及 IMF 世界經濟展望報告都預期該區經濟將因疫情而急劇衰退。同時，澳大利亞儲備銀行（Reserve Bank of Australia）多次下調了經濟預期，並宣布了對新冠疫情下經濟狀況的下行預測，預測情況將比預期的更糟。  

此外，儘管全球經濟總有恢復的一天，但「如何」恢復以及「何時」恢復目前仍然毫無頭緒。專家估計經濟下滑的情形至少將持續至 2021 年，根據 IHS Markit 的最新研究報告，「大多數經濟體或許需要兩到三年的時間，才有可能恢復到疫情發生前的產出水準」。

為了順利渡過這個複雜又動盪不安的時期，各公司 (或至少財力足堪負荷的公司) 往往都希望聘用適當專業人才，尤其是危機管理、領導變革或營運復原方面的專業人才。然而由於營收減少和員額壓力，僱主很難進用正職員工，即便這些人具備了相關技能和經驗。

公司所屬意的派遣經理人將是不怕挑戰現狀，發自內心樂於接受改變的人。 

此時就輪到派遣經理人上場了。派遣經理人可於營運復原期間，為復甦中的公司提供重大價值。舉例而言，他們可引領公司渡過眼前的危機，協助阻止繼續失血；制定復原計畫以及復原後的產能提升策略；另外也可協助維持現行作業的連續性以及正常狀態。  

PageGroup 中國派志靈活人才服務團隊副總監Janet Zhou 指出，派遣經理人對復甦中公司非常重要的理由有三：

• 他們激勵並協助企業於經濟危機期間儘量降低風險
• 他們可以快速回應任何類型的緊急變化
• 他們藉由結果導向策略計畫協助推動業務。

群集智慧

趨勢作家 Alexandra Levit 認為，商業的未來在於所謂「專案小組」(swarm team) 的興起，對全職員工與派遣專家而言皆然，她說：「這是一種為了解決特定商業問題而組成的短期小組」。當全職團隊愈來愈少之時，專案小組似乎是一種可行方式，能夠集結專家以專注於解決特定任務。她注意到這類小組愈來愈常見，並描述她目前親身參與的一個小組：「我以前沒有和這些成員一起工作過，以後可能也不會再共事。」派遣經理人也是構成這個方程式的重要部分。  

然而，派遣經理人必須具備何種技能？回答這個問題，或許你便能確保自己在未來職場中佔有一席之地。  

1.經驗很重要，但也必須展現成果

僱用靈活人才、臨時人員或專家時，公司的最優先考量是希望此人能產生立即影響。因此，你在營運復原與協助其他公司擺脫經濟危機方面的經驗將重於其他一切。取得之前共事公司的推薦，用來為自己加值。分享過去的成功經驗，並以可靠的統計數據為其證明。  

酩悅軒尼詩亞太地區 (Asia Pacific at Moët Hennessy)人才招募主管 Mabel Tang 建議，要「著重於影響和成就，而不是職務與責任。」「如果你之前是業務主任，你的職銜已經說明了你的職責。別再浪費時間 [在簡歷] 描述你的工作。隨著業務不斷發展，公司要找的是能帶動改變的人才。所以，如果你具有企業轉型或從零開始創業的相關經驗，務必加以強調。即便只是一個小型專案團隊，那也是一種成就。」尤其處於經濟低迷時期的公司恐怕無法讓員工「邊做邊學」，所以要直接切入重點，讓你的成就說明一切。  

2. 挑戰現狀的能力

企業想要復甦，就不能再仰賴那些只在疫情發生前管用的策略，而是必須著手全盤改革，拋棄舊策略，採用新策略。因此，公司所屬意的派遣經理人將是不怕挑戰現狀，發自內心樂於接受改變的人。   

Janet 指出：「最好的派遣經理人也是那些習慣於不斷改革進步的人。其實對這些專家而言，唯一不變的，就是持續發生的改變」。此外，「靈活性也非常重要，因為許多時候解決問題並沒有固定的方法，每個人都有自己心中的最佳做法。妥協勢在必行，而你必須具備足夠彈性，才能做到這點」。  

相關閱讀： 4個訣竅找到最佳招募專家，助力你的靈活就業

3. 溝通是關鍵

知道營運復原期間需要做些什麼，以及完成需要多長時間是一回事，而能有效傳達需要的結果，才是真正專業派遣經理人的特質。簡而言之，就是描繪一個願景並繪製一幅路徑圖，以吸引所有人參與。這也是 Janet 將「決策能力」、「溝通能力」和「流程管理」視為有效派遣經理人最關鍵特質的原因。  

此外，良好溝通可以大幅緩解現有團隊與應聘解決特定問題之派遣經理人間的緊張關係。根據 Levit 的看法：「大多數情況下，這些人之前從來不曾共事過。因此，極高超的溝通能力顯然是很重要的特質 — 因為你必須建立良好關係，而這些人並不認識你，所以也不信任你。」

相關閱讀： 您適合靈活工作的5個明確跡象

4. 領導能力與談判技巧也很重要

話雖如此，但只是完成擬訂書面營運復原計畫，並不代表計畫一定會成功。歸根究柢，公司復原是否成功 (或失敗) 往往取決於每位參與者的認同與支持，而員工或一般人都是抗拒變革的。當派遣經理人的專責工作便是引進並落實職場變革，這種情況會尤其棘手。  

當你面對重大的結構性變化，你需要一個能指引團隊前進的掌舵者，一個靈活、適應力強且注重結果的人。

畢竟，企業面臨劇烈變動的情況並不罕見。即使沒有全球疫情或經濟衰退，也可能會發生其他變動情況，包括企業合併、收購，以及資深管理階層變動等。變動無可避免，不論大小。「當你面對重大的結構性變化，你需要一個能指引團隊前進的掌舵者，一個靈活、適應力強且注重結果的人，」Janet 表示：「而派遣經理人便是最理想的人選」。

相關閱讀：培養明日英才，推動業務復蘇