想要成為更優秀的主管？激勵團隊的九大方法

如何判定自己是優質主管，或是惡劣主管？面對惡劣主管，下屬團隊通常不會主動告知，而是背後批評。此情況將重創生產力、團隊士氣，最終損及業務績效。

欲成為卓越主管，點燃員工的工作熱情，往往取決於是否充分激勵員工發揮全力、締造佳績。致力成為激勵人心的主管，將實現團隊最佳潛力，同時令自身表現可圈可點。

下列 9 大策略可助您成為激勵人心的主管：

1.真誠相待

接任位高權重的職務，常令人誤以為必須維持完美形象，但此舉往往不切實際。在團隊面前保持真實的一面 ─ 例如嗜聽勁爆的饒舌歌，或是撰寫愛貓日記的喜好等等 ─ 都能顯得平易近人，從而拉近與員工的距離。您無需突然高歌，只需維持本真面貌，才能實現真誠的人際交流。

2.傾聽與學習

務必耐心與團隊保持連結。設法定期詢問個別員工的工作情形，在員工詳述團隊及個人狀況時，誠心聆聽所有回應。人們偏好善體人意的上司，這項特質令員工感覺備受珍視，從而激發更佳的工作表現。

放下科技化的溝通管道，親自去了解與引導你的團隊。主動與員工交談，鼓勵下屬當面討論，單憑電子郵件發號施令，恐無法建立團隊關係。應透過團隊交流獲得寶貴洞見。

3.持續回饋

此為最關鍵的一項要素，缺乏持續的回饋，將導致溝通停擺。針對團隊成員的工作表現，以真誠而富建設性的方式予以告知。若下屬發現自己執行的工作受到注意，自然將對其專案及交付成果投注更大心力。

人們通常願意接受建設性意見並付諸實行，因此須經常予以回饋，莫待年度評估再要求團隊持續進步。同時亦請團隊回饋告知，主管可提供的其他支援。此舉不僅實際證明主管對團隊付出的心力，因而增進下屬的愛戴；亦可使團隊產能及投入程度備受矚目，而獲得資深高層的賞識。

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4.坦承失敗

認清自己在擔任主管方面的弱點。找出改善方法人們往往不願面對自身缺憾，甚至因為畏懼負面評價，而拒絕向自己坦承不足。在公司或業界之中，請 1 至 2 位可敬的資深人士，針對您的表現給予意見。繼而制訂計畫，提升自我，設法改善缺點。若與下屬之間存在特定問題，應徵詢可信顧問人士的建議。隨時保持自覺，認清有待改進之處。

5.公正無私的關懷

務必以公正無私的方式對待團隊成員。有所偏好乃人之常情，身為主管亦不例外。務須謹慎避免偏頗，否則自認非屬團隊核心的員工，恐將心生不滿。領導者必須確保人人皆有表現機會。平等包容的管理可強化團結，締造團隊巔峰表現。

6.撥冗經營社交

您無須與團隊夜夜笙歌（若確實有派對活動，請特別注意主管身份），但每週至少皆應撥冗，以私人的身份與員工建立社交聯繫。可以邀請同仁喝杯咖啡，談談他們接下來的出差（可藉機提供意見、聽取回饋），或透過 5 分鐘短聊，關心對方的週末計畫。相較於客套的場面話，深刻的社交聯繫更能營造關係，促進正面行為模式。

7.正面積極

就這方面而言，無論正、負面行為，皆具有高度渲染力。帶著望而生畏的臉孔巡行辦公室，對於營造快樂工作環境有害無益。盡可能保持樂觀態度，此舉有助您充份展現積極特質，並維持下屬心情愉快。同樣地，您有責任消除團隊的負面情緒。一旦發現員工不滿，請直接找出問題根源予以處理。熱情具有渲染力，故須以身作則，激發員工的熱情。

8.承擔團隊責任

切莫對員工不聞不問，身為領導者，必須承擔團隊成敗的最終責任。卓越的主管絕不卸責，亦不歸咎團隊成員，而是親自介入並承擔責任。個別員工當然亦須承擔責任，但若主管以身作則，協助解決問題而非推諉批評，則全體團隊將更有擔當與自信，承擔審慎權衡過的風險，最偉大的勝利皆源自於此。

切莫以為將失誤歸咎於下屬團隊，即可迴避上司的責備，主管反將質疑您的管理能力欠佳，才會導致錯誤發生。

9.彈性靈活

目前少有員工的工時，達到標準的 37.5 個小時。部分員工永不關閉電腦或手機，每天 24 小時以郵件與電話待命，恐將引發不滿並導致過勞。

儘管如此，多數員工體認此即當前的工作環境。那麼，該如何確保團隊能夠開心工作？褒揚他們的額外努力，並以交換的方式補償他們。延長午休時間供員工上健身房；或夜間加班可於辦公室充分休息；提供假期供員工進修或娛樂，皆能提升愉悅感受，並確實能提升員工生產力。

激勵人心，就趁現在！

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