數位時代來臨，2019行銷人才需要知道哪些事？

隨著數位時代來臨，消費者行爲模式、思考和互動的方式發生顯著改變，對企業行銷部門的用人策略和職能提出了新的挑戰。此外，近年來台灣外商的組織結構正逐步往扁平化調整，行銷部門的內部架構也面臨同等變化。雙重影響下，未來一年，企業在行銷人才招募、培訓和留才方面，將出現哪些新的趨勢？行銷人才該如何提升自我應對挑戰？

數位時代，企業越來越重視行銷的花費能帶來多大的效益。隨著通路和消費者特性的變化，企業也逐漸意識到傳統行銷方式和策略的落後性，以及注意力經濟和社群平台的重要性。藉助新科技技術，企業開始玩轉全通路整合行銷的概念，降低以往平面廣告、明星代言、線下活動等傳統行銷手段，取而代之藉由KOL、社群、社交平台、線上線下結合等策略曝光和增加品牌價值。

對於零售企業來說，與其花大筆預算在開發新產品線，客戶更傾向於檢視及改善既有産品的品牌形象以尋求機會點。例舉了台灣一家奢侈巧克力品牌的行銷策略加以說明。“爲了獲得更多年輕一代消費者的注意，該品牌與便利商店合作推出一款較低單價的品項、和推動快閃店體驗活動，以此提高該品牌在年輕消費群體中的認知度，藉此刺激和養成消費頻率，此舉在贏得年輕一代的消費族群效果上，取得了不錯的效果。”

上述企業行銷手法的變化促使其招募策略發生轉變，也同時對求職者提出了挑戰。此外，近年來台灣外商企業正朝著扁平化的組織結構調整，越來越多總監級別的匯報線轉移到香港、上海、新加坡或亞洲其他地區，求職者亦會因此對未來職位和職能産生困惑。

對於企業來說，未來行銷人才的招募將更看重以下幾點：

1.     跨部門工作經驗。相較於傳統行銷側重領導力、品類管理經驗，新形勢下的行銷招募，更看重求職者是否具有跨部門和跨領域工作經驗。人才如果除了具有行銷經驗，還有銷售經驗、跨部門溝通經驗，或者熟稔業務端、通路、産品端和線上線下端，將會更吃香。

2.     團隊年輕化。受到數位行銷的影響和衝擊，企業需要了解年輕一代消費者的消費習慣和訴求。年輕人才更能貼合當下和未來的消費者，洞察消費動向，明白與自己同年齡段消費者的行爲邏輯。同時，在理解能力、數字分析能力和通路拓展能力方面，更有潛力。

3.     專案組合管理能力與數字分析力。對於企業來說，找到新的銷售機會點是行銷部門需要關注的問題，因此數字分析能力與專案組合管理能力是企業希望求職者具備的。“行銷人才需要了解透過一連串的流量計算，明白ROI是多少。通過媒體購買、更換等方式，將流量轉變成業績，或提高更好的轉換率。”

4.     文化適應力和溝通能力。隨著內部結構調整，求職者對企業新的組織結構要具有一定的文化適應力。由於匯報對象可能常常在其他國家，因此優秀的英文溝通能力變得更爲重要。

除了對求職者提出新的要求，內外環境的改變對企業用人主管也提出了新的挑戰：

1.     以開放的心態看待跳槽頻率。台灣職場相對保守，很多用人主管期待求職者以往每份工作經歷都至少是三年以上，但隨著新的科技、電商、數位時代的發展，年輕人可選擇的種類越來越多，跳槽頻率也隨之提高，因為他們更願意嘗試新創公司或網絡公司，所以企業用人主管需稍微調整這一標準，用更開放的心態看待跳槽頻率，從而吸引更多有能力的行銷人才。

2.     給予年輕人更多機會。總體來說，年輕人在台灣招募市場上更搶手、更靈活，因此對於企業來說，如何留住年輕人是極需關注的問題。給年輕人更多表現的機會，創立健全的晉升機制，透明的溝通發展計畫等，將會有所助益。

3.     要有試錯的能力和心態。面對內外部環境的改變，行銷部門處於轉型和調整時期，在一系列的人才計畫，需要找到最適切的核心能力，擁抱變化，勇於探索及試錯的精神，對用人主管尤其重要，依此演化最適合的轉型之路。

綜上所述，在面對數位時代的驟風暴雨時，雇主和求職者都應以開放的心態應對和包容改變，才能更好地駕馭數位時代的機遇與挑戰。

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